お取引ガイド

【営業時間について】

ご注文は24時間受け付けております。

【お問合せへの対応時間】

営業時間 ： 平日 10:00~20:00

定休日 : 年中無休

※緊急時以外はメールにてご連絡願います。

お問合せ先メールアドレス ：shop.sister.pl.contact@gmail.com

土曜日・日曜日・祝日は誠に勝手ながら商品発送ならびにお問合せへの対応を休業させていただいております。

土日祝のご注文への対応や、お問い合わせメール等への返答は、翌営業日となりますのでご了承ください。

【お支払について】

※代金引換

（備考）お支払い総額は以下の通りです。

• 商品代金（税込）の合計＋送料（税込）＋代引手数料＝＞(期間限定で無料)

• 代引手数料は全国一律324円(税込)です。
• まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

 【配送について】

（備考）

• 1配送先につき、送料は540円（税込）です

※沖縄及び離島は1080円（税別）、北海道は864円（税込）となります。

※合計10000円(税別)以上お買い上げで送料無料、沖縄及び離島は540円(税込)、北海道は432円(税込)です。

※交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

• メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。

万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

 ※メール便(日時指定不可)

• 送料は全国一律180円です。
• 商品カテゴリー「アクセサリー」のアイテムのみがメール便発送の対象となります。
• メール便対応商品を複数ご購入いただいた場合でも、ご利用できます。
• 代金引換はご利用できません。
• 商品はお届け先住所の郵便受けに直接配達されます。
• 配送時の紛失・破損等の補償はございません。 あらかじめご了承ください。
• 宛名とポストのお名前が異なると配達されない場合があります。
• メール便に対応していない商品（アパレル・ベルト・靴・バッグ等）と併せてご購入の場合は、通常の送料（税込540円～）が適用されます。
• 通常の宅配便扱い商品とご一緒にお買い上げいただき、合計が税別10000円以上で送料は無料になります。
• できるだけ1点1点丁寧に梱包致しておりますが、石取れ、破損、箱がつぶれる場合もございます。その場合の荷物の保障もございません。
• ピアス・ラインストーン等、破損しやすい商品につきましては宅配便をお勧めします。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

代金引換⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

• 配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時・19時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

 メール便

• 日時指定不可。配達希望日時の指定はできません。

発送からお届けまでに3日～1週間程度かかります。

あくまでも目安です。交通事情等によりお届けがさらに遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください）

お買上げ明細書をご必要な方は返信メールにて、お知らせください。同梱してお送り致します

当店よりご注文者様にお送り致しましたメールにて明細書とさせて頂きます。

• 弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

• 配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が領収書となりますので、予めご了承下さい。

例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望

☆まとめ買い時の扱い  １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。

☆送料込商品の扱い     １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料無料になります。（商品価格に送料が含まれている）ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

☆送料別の商品の扱い  商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

☆商品ページで個別に送料が設定されている商品の扱い     送料×個数分は必要になります。

送料分消費税          この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い          離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

消費税率                8％

• ご注文後のキャンセルは承っておりません。

お客様都合による返品・交換の際にかかる返送料及び返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

• 不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊店負担とさせていただきます。

返品・交換をされる場合は、必ず事前にご連絡をお願いします。

• 店舗への、返品交換、お問合せ電話はご遠慮お願いたします。

店舗、オンラインショップの管轄が異なる為お受けできません。

• ホームページ掲載の写真について

商品写真はできる限り、実物の色を再現するようにしておりますが、

ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損していた場合またはご注文の商品と異なっていた場合は、至急に返品ならびに交換(在庫がある場合に限る)をお受けさせていただきます。

※同じ商品の在庫がある場合は同商品との交換のみとさせていただきます。

返品をお受けした場合の返金につきましては、返品商品が弊社に届いてからご指定の口座にお振込いたします。

返品・交換にかかる送料は弊社負担とさせていただきます。その際はお手数ですが至急ご連絡下さい。

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品はお断りさせて頂いております。

下記項目にあてはまる場合は、不良品・商品の間違いの場合も返品をお受け致しかねます。

よくお確かめになってご連絡いただきますようお願いいたします。

☆お届けから7日以上経過した商品

☆お客様が試着等で汚された商品

☆寸法直し等、加工された商品

☆クリーニング、または洗濯された商品

☆セール対象品(商品ページに返品・交換不可の記載のある商品)

☆特別価格・共同購入にてご提供の商品

☆返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

☆不良品でも商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合

☆下げ札のない場合

【返品・交換の際のご連絡】

商品到着後、7日以内に下記までご連絡下さい。

※緊急時以外は、メールにてご連絡願います。

店舗連絡先: shop.sister.pl.contact@gmail.com

店舗運営責任者:奥田宏美

☆必ず、お名前、返品・交換の理由、複数の商品をご注文いただいていた場合は ご返品・交換希望の商品をお知らせ下さい。

商品到着後７日を過ぎたもの、また事前連絡のないものに関しましては、如何なる理由でもお受け付けできませんのでご注意下さい。